江门市2016年“行政许可绩效评估”调查问卷

尊敬的女士/先生:

      根据《广东省行政许可监督管理条例》的要求,为了解公众对江门市“行政许可”工作的评价、意见和建议,受市机构编制委员会办公室委托特开展本项调查。请您根据自己的理解和感受作答,我们会对所收集到的问卷严格保密。(为保证调查结果全面、真实、准确、公平和公正,仅限于2016年曾办理行政许可业务的行政相对人填写。

1.您最近一次办理行政许可的单位及业务(请在下拉选项中选择)*
请选择
2.您对业务窗口工作人员 “受理”业务的效率评价是:*
A非常满意
B比较满意
C一般
D不满意
E非常不满意
3.在业务被受理之后,对在规定时限内“处理”业务的效率评价是:*
A非常满意
B比较满意
C一般
D不满意
E非常不满意
4.您对业务窗口工作人员服务态度的评价是:*
A非常满意
B比较满意
C一般
D不满意
E非常不满意
5.您对业务窗口工作人员工作责任心的评价是:*
A非常满意
B比较满意
C一般
D不满意
E非常不满意
6.您对业务窗口工作人员准确理解您的要求,熟练解答您的疑问,并提供正确指引的评价是:*
A非常满意
B比较满意
C一般
D不满意
E非常不满意
7.在受理或处理您的申请时,您对业务窗口工作人员行为的规范化、标准化的评价是:*
A非常满意
B比较满意
C一般
D不满意
E非常不满意
8.您对行政许可信息(如办事指南等)依法及时向社会公开,便于群众查阅、获知的的评价是:*
A非常满意
B比较满意
C一般
D不满意
E非常不满意
9.您对投诉电话、邮箱等监督渠道公布或畅通情况的评价是:*
A非常满意
B比较满意
C一般
D不满意
E非常不满意
10.在申请或递交材料时,对窗口工作人员严格按照办事指南收取申请材料的评价是:*
A非常满意
B比较满意
C一般
D不满意
E非常不满意
11.在申请或递交材料后,窗口工作人员给您打印或书写受理结果回执(通知书),您的评价是:*
A非常满意
B比较满意
C一般
D不满意
E非常不满意
12.您在办理业务过程中,是否遇到下列情况:* [多选题]
A工作人员没有一次性告知需要补齐的材料清单
B口头告知需要补齐材料,但没有出具书面告知单
C办事指南或手册难以找到
D办事指南或手册没有及时更新
E无以上情况
13.与2015年相比,您认为江门市的行政许可工作的总体质量有所提升吗?*
A有
B没有
C说不清
14.您对办理行政许可业务有哪些意见和建议:
问卷星 提供技术支持