2017年客户满意度调查问卷

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尊敬的客户:

      您好!

      首先感谢您对威凯检测技术有限公司(CVC)的信赖与支持!为了不断提高我们的服务质量,更好地满足您的需求,谨请您抽出宝贵时间对我们的服务进行真实的评价,谢谢您的配合!

      如有任何问卷相关的问题,请联系020-32068063或cs@cvc.org.cn

1.
工作人员微笑服务,能够及时接听电话并耐心、热心地解答您的疑问: *
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    服务人员、项目号、工作环节:
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    服务人员、项目号、工作环节:
2.
市场/客服人员答复您的报价咨询的效率和质量(是否及时、准确): *
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    服务人员、项目号:
3.
受理您的申请并安排检测任务的效率和质量(是否及时、准确): *
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    服务人员、项目号:
4.
在规定时间内,试验室的检测进度: *
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    服务人员、项目号:
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    服务人员、项目号:
5.
工程师对标准的理解和检测技术水平: *
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    服务人员、项目号:
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    服务人员、项目号:
6.
客服人员跟进项目和反馈信息的效率: *
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    服务人员、项目号:
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    服务人员、项目号:
7.
安排报告的打印、上报、寄送的效率和质量(是否及时、准确): *
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    服务人员、项目号、工作环节:
8.
处理样品的接收、管理、寄退的效率和质量(是否及时、准确): *
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    服务人员、项目号、工作环节:
9.
费用到账后,开具并寄出发票的效率: *
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    项目号:
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    项目号:
10.
您对我公司最为满意的方面是: * [多选题]
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11.
您觉得我公司亟需提升的方面是(请给出具体意见和建议): * [多选题]
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12.
所有沟通服务环节给您的感受(是否清晰、贴心、专业、便捷): *
13.
贵公司在威凯检测的产品范围: * [多选题]
14.
贵公司的名称是: *
15.
您的姓名及联系方式是(CVC威凯将会十分重视您的意见和建议,也承诺为您的个人信息保密。为方便后续沟通以及奖品发放,烦请留下您的有效联系方式,电话建议留手机。谢谢!) *
姓名
电话
邮箱
16.
非常感谢您参与本次满意度调查。您认为本问卷内容设置是否合理?您的建议是? *